应用简介

社区工作者面向基层网格员、专职社工、社区管理人员以及辖区全体居民打造一体化基层治理移动端工具，整合民情工单处理、住户档案管理、便民业务办理、志愿招募、社区资讯、福利申领多个核心模块。软件兼顾工作人员办公需求和居民办事诉求，搭建居民诉求上报‑社工接单处置‑进度公示‑服务评价完整闭环，内置社工学习资料库、积分福利商城，简化日常走访登记、台账填报工作，降低基层事务压力，方便群众足不出户咨询政策、预约各类居家便民服务，适配小区日常治理、老年帮扶、邻里调解、公益活动等多种现实工作场景。

应用介绍

社区工作者划分社工工作端和居民服务端两大独立操作面板，工作人员登录后可以完成网格住户信息更新、群众诉求派单、巡查打卡、台账表单线上填报、公益活动发布等日常事务；普通居民可在线提交报修、纠纷反馈、办事预约，浏览党务居务公示、养老帮扶、就业扶持等民生政策资讯。平台对接街道便民资源，开放志愿者报名、邻里议事板块，定期推送免费体检、节日福利、社区公益活动通知。整体页面分区清晰，功能按键排布规整，新手可以快速熟悉全部操作，依靠线上流程减少纸质材料，打通社区人员与住户之间的沟通渠道，助力社区各项民生事务规范化处理。

应用特色

1、设置分层权限面板，社工、网格员、居民入口相互独立，保障不同使用者对应专属功能板块。

2、诉求工单全程可追溯，每一步处置记录自动存档，便于后期工作复盘和台账调取查阅。

3、开设社区积分机制，参与志愿任务、民情反馈即可积攒积分，兑换生活用品以及便民服务福利。

应用亮点

1、搭载智能档案分类功能，按照年龄、特殊困难标签归类住户资料，方便重点人群上门帮扶。

2、内置办事指南资料库，低保、高龄补贴、居住证业务流程图文齐全，随时可供工作人员查阅。

3、支持线下巡查线上打卡，走访照片、现场备注一键上传，省去事后整理纸质走访记录的步骤。

应用优势

1、业务模块可按需开启，小型社区只启用基础工单功能，大型社区可加载志愿、议事、物业板块。

2、消息推送分类管控，紧急民情工单弹窗提醒，普通社区通知采用静音推送避免打扰使用者。

3、适配多层级协同办公，社区、街道工作人员可流转工单，跨岗位协作处理复杂居民诉求。

小编点评

社区工作者扎根基层社区的实际办公需要，跳出普通便民软件单一面向居民的局限，兼顾社工减负办公与住户办事体验，各项功能贴合网格巡查、困难群体帮扶、邻里矛盾调解等日常琐事。软件操作门槛低，功能没有多余花哨板块，工单存档、住户台账、政策资料库等干货模块实用性充足。平台打通居民反馈和工作人员处置链路，搭配积分福利激励居民参与社区建设，能够有效减轻基层纸质台账负担，拉近社区工作人员和住户之间距离，适合各个老旧小区、新式商住小区投入日常治理使用。